CONDIÇÕES de reserva
Ao efetuar uma reserva na Cerdeira, está a concordar com as seguintes condições e regras:
Caução
Será cobrada uma caução de €50 em cartão de crédito durante o check-in a todas as reservas que será devolvida desde que:
O lixo e a reciclagem tenham sido recolhidos e colocado nos respectivos caixotes;
Não se verifiquem danos na casa;
A loiça se encontre lavada;
Seja feita a devolução das chaves.
Caso venha para uma residência artística, será cobrada uma caução adicional de €50;
Horários de entrada e saída
O check-in pode ser feito entre as 15:00 e as 21h. O check-out tem que ser até 11:00.
O não cumprimento do horário do check-out, reserva-nos o direito de cobrar o valor para late check-out no valor de €30. Se a casa não for liberta até ao limite do late-check-out (14:00), será cobrada uma noite adicional pelo valor da tarifa actual do website.
Durante o check-in é obrigatória a apresentação e registo de identificação de todos os hóspedes. Será ainda solicitado um número de cartão de crédito (independentemente da forma de pagamento da reserva) para garantia de consumos extra ou possíveis prejuízos causados durante a estadia.
Os hóspedes devem pagar todas as despesas pendentes no momento da partida. Caso contrário, o pagamento será cobrado com o cartão de crédito fornecido.
Política de cancelamento do Alojamento
Em caso de cancelamento, será devolvido 100% do valor da reserva nos cancelamentos efetuados até 15 dias antes da data de entrada;
A alteração da data da reserva só é possível mediante aprovação, até 10 dias antes da data de check-in e tem um custo adicional de €30. Não são efetuadas trocas de data ou devoluções para cancelamentos feitos com menos de 10 dias de antecedência e em datas especiais como Natal, Passagem de Ano, Eventos da Cerdeira, Carnaval e Páscoa e outros Feriados.
Política de cancelamento dos Workshops e Cursos
Pode efetuar o cancelamento no prazo de 14 dias após a inscrição, pagando as respetivas taxas de transferência. De acordo com a legislação de proteção ao consumidor da UE, o valor do curso não será reembolsado passados os 14 dias após a inscrição. No entanto, o valor será totalmente reembolsado caso a formação não possa ser realizada devido a falta de alunos suficientes.
Suponhamos que a formação é cancelada pela Cerdeira - Home For Creativity por motivos de força maior, como uma pandemia, distúrbios civis, catástrofe natural, questões médicas ou familiares do formador, e outros eventos fora do nosso controlo. Nesse caso, a Cerdeira oferecerá um voucher para um workshop diferente, à sua escolha. O voucher terá a validade de dois anos.
Animais de estimação
Aceitamos cães na CASA DA ESCADA, CASA DO FORNO, CASA DA JANELA, CASA DO SOL, CASA DO VALE e na CASA DAS ESTÓRIAS.
Se o seu animal for um gato, poderá ficar na CASA DO FORNO, CASA DA JANELA ou CASA DA ESCADA.
Não se esqueça de os indicar na sua reserva – cobramos uma taxa de €20 por animal, por estadia. Podemos aceitar outros animais de estimação a pedido.
Regras da casa
A Cerdeira reserva-se o direito de recusar a entrada de um hóspede e alojamento se, à chegada, a gerência considerar razoavelmente que o hóspede está sob a influência de bebida ou drogas, tenha trazido um animal de estimação para uma casa que não o permite, ou esteja a comportar-se de forma ameaçadora, abusiva ou inaceitável. O hotel reserva-se o direito de exigir que um hóspede saia se causar distúrbios, incomodar outros hóspedes ou funcionários do hotel ou se comportar de maneira inaceitável. Nestes casos, a Cerdeira cobrará o valor total da estadia.
Somos um pequeno hotel, por isso pedimos que respeite os outros hóspedes e os vizinhos da nossa aldeia. Por favor, não faça barulho depois das 22:00. Se em alguma ocasião, lhe for solicitado mais do que uma vez para manter os níveis de ruído baixos, os funcionários da Cerdeira têm o direito de pedir que você deixe a Cerdeira sem qualquer reembolso pelos serviços contratados. Os hóspedes devem cumprir todas as regras e procedimentos em vigor no Hotel, incluindo, mas não se limitando a procedimentos de saúde e segurança.
Fumar é estritamente proibido em todas as casas e áreas comuns. Qualquer violação desta regra resultará automaticamente na cobrança de uma coima no valor mínimo de €300 no cartão fornecido para a reserva.
Responsabilidades:
Os hóspedes devem comunicar qualquer perda ou dano à propriedade e estar disponíveis para ajudar com quaisquer relatórios feitos pelo hotel para a polícia.
Os hóspedes não deverão entrar em áreas da aldeia que são propriedade privada (casas e terrenos). A Cerdeira não se responsabiliza por qualquer lesão corporal, perda ou dano à propriedade sofrida por um hóspede nessas áreas. A Cerdeira não se responsabiliza por perdas ou danos à propriedade causados por má conduta ou negligência de um hóspede, ou quando o hóspede permanecer sob a responsabilidade exclusiva da Cerdeira. A Cerdeira não se responsabiliza por qualquer perda ou dano à propriedade de um hóspede dentro das suas instalações devido a qualquer causa além do seu controle razoável.
A Cerdeira não será responsável por qualquer falha ou atraso no desempenho de qualquer uma das obrigações deste contrato se a falha ou atraso foi devido a qualquer causa além de seu controle razoável, incluindo (sem limitação) guerra ou ameaça de guerra, ação civil ou política, distúrbio, desastre natural, incêndio, epidemia, mau tempo, atividade terrorista (ameaçada ou real), atividade militar, ação governamental ou regulatória, disputa industrial, falha de energia, internet, água ou maquinaria, falha ou interrupção de atividades externas prestadoras de serviços e utilidades, e todos os eventos similares fora do controle do hotel.
O hotel não se responsabiliza por qualquer perda ou dano causado ao veículo do hóspede, a menos que seja causado pela má conduta intencional do hotel. Os hóspedes serão responsáveis por qualquer perda, dano ou lesão corporal que possam causar no hotel, e o hotel poderá reivindicar tais valores a partir dos dados do cartão de crédito fornecidos no momento da reserva ou da chegada.
Agradecemos a sua compreensão,
A equipa da Cerdeira